카카오택시 사용법, 고객센터 전화번호, 종류 자세히 알아보자

카카오택시가 나오기 전까지는 택시를 잡기 위해 길거리에서 고생을하거나, 지역 콜택시에 전화를 걸어 택시를 이용하곤 했다. 하지만 요즘은 카카오택시 어플을 이용하여 훨씬 편하게 택시를 잡을 수 있게 되었다. 이번 글에서는 카카오택시 사용법, 고객센터 전화번호, 자동결제 설정 방법에 대해 알아보도록 하겠다.

 

카카오택시는 어플로 택시를 호출하는 시스템으로, 택시가 현재 어디에 있는지 언제 쯤 오는지 예측을 할 수있기 때문에 나가서 기다리지 않아도 된다는 장점이 있다. 또한, 택시기사님에게 출발지와 목적지의 위치가 정확히 전달되기 때문에 기사님에게 굳이 말을 하지 않아도 된다.

 

이렇게 편리하지만 따로 콜비나 이용료를 내지 않아도 되는 것도 카카오택시의 특장점 중 하나이다. 요즘은 각 지도앱에 택시비 예상금액도 뜨기 때문에, 대강의 택시요금을 알 수 있어 더 편리하다.

 

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카카오택시 종류

카카오 택시 사용법을 알아보기에 앞서, 택시 예약 전에 카카오 택시의 종류를 선택할 수 있다. 

카카오T벤티 : 카카오T벤티는 기아 카니발, 스타렉스 같은 차들이 제공되는 대형 택시이다. 기본요금은 4천원이며, 보통 짐이 많은 경우에 이용하면 편리하다.

카카오T블랙 : 카카오T의 고급 택시 서비스이다. 모범택시와 비슷한 느낌이라고 보면된다. 차종은 벤츠E클래스, 기아 K9, 제네시스 G80등이 제공되며, 고급서비스인 만큼 기본요금은 5천원, km당 요금은 1400원이다. 현재 서울과 부산에서만 시행되고 있다.

카카오T블루 :  일반택시보다 더 깨끗하게 관리된다는 점이 차별화되는 점이다. 승차 거부를 할 수 없으며, 배차 성공률이 높은 편이다. 

 

 

카카오택시 사용법

일단 글로 자세히 알아본 뒤에, 이미지로 간단히 정리해서 알아보자.

 

택시의 경우 승객용 앱에서 출발지와 도착지를 기입한 후 택시의 차종과 카드 결제 여부를 선택한 뒤 호출하면 택시의 위치가 지도상에 표시되어 승객을 찾으러 온다. 이 때 도중에 택시를 잡으면 취소가 가능하다.

 

기사용 앱에서는 승객의 승차지/목적지가 표시되는 것과 동시에 카카오내비 안내가 가능하며, 승객용 앱에서는 자신이 예약한 택시의 실시간 이동 위치를 확인할 수 있고, 카카오톡과의 연동 기능을 이용해서 안심 메세지를 보내서 출발시간, 예상 소요시간, 위치, 택시의 종류와 번호까지도 친구나 가족에게 보낼 수 있다.

 

목적지 도착 후 기사용 앱에서 완료 처리하면 승객은 택시를 이용한 후에는 기사에게 직접 별점을 줄 수 있고, 또한 기사도 승객에게 평점을 줄 수 있다. 하차 후 전화나 평가는 호출 후 3일 동안 가능하며, 휴대폰을 포함한 물건을 놓고 내렸을 때 3일 이내 다시 연락하지 않으면 통화 버튼이 사라져 찾기 힘들게 된다. 

 

배차는 단순히 직선거리 기준이 아니라 기사가 승객에게도 도착할 예정 시간과 기사의 평점 등 다양한 요소를 복합적으로 반영한 알고리즘을 바탕으로 우선순위가 높은 기사에게 먼저 콜 요청이 간다는 점이 특이한 편이다.

 

이제 사진으로 보기 쉽게 알아보도록 하자.

 

카카오택시 사용법

 

1. 카카오 택시 어플을 다운로드 받는다.

 

2. 로그인하고 메인화면에서 택시를 선택한다.

 

카카오택시 사용법

3. 출발지와 목적지를 설정한다.

 

카카오택시 사용법

4. 택시 종류를 선택한다. 각 택시의 특징은 위에 카카오택시 종류에 자세히 설명해놨다.

 

카카오택시 사용법

5. 호출 버튼을 눌러 결제를 진행한다.

 

카카오택시 고객센터

 

택시를 이용하다보면 가끔 깜빡하고 물건을 놓고 내리거나, 정말 불친절한 기사님을 만날 수 있다. 이 때 고객센터 전화번호로 전화하여 불편 사항이나 요구 사항을 얘기 하면된다.

 

고객센터 전화번호 : 1599-9400 (365일 24시간 운영)

 

카카오톡 플러스친구 채팅상담도 가능한데, 카카오T앱에 들어가서 하단 내 정보를 누르고, 카카오모빌리티를 클릭하면 플러스 친구 링크를 찾을 수 있다.